1.系统部项目经理、系统维护高级工程、住场工程师组成,其职责是对系统的技术支持、咨询、定期巡检、现场排查和解决问题,确保系统正常高效运行.

2.在合同规定的保修期内负责维护系统正常运行过程中产生的软硬件故障,并对系统内损坏硬件进行无条件更换(如果项目中硬件非我公司提供,则此条服务承诺失效.

3.服务类型包括:热线电话,由工程师指导排除故障,工程师现场排除故障,最快速度响应用户的服务需预防性服务,提供定期维护以保证系统的正常运行和排除故障隐患